
"Nezávazná konverzace není o předstírání – je o vytváření mostů mezi lidmi prostřednictvím malých, upřímných sdílení."

"Řečník, který nezná své publikum, je jako lukostřelec střílející se zavázanýma očima – může trefit cíl, ale je to čirá náhoda."
"Dojem děláte ještě předtím, než začnete mluvit – už když jdete na pódium. Váš postoj, rychlost chůze a výraz obličeje říkají publiku, zda jste připraveni a sebevědomí."
"Správně načasovaná pauza má větší dopad než tisíc slov. V tichu rezonuje vaše sdělení nejsilněji."

"Není důležité jen co říkáte, ale jak to říkáte. Stejná slova mohou inspirovat nebo uspat – rozdíl je ve vašem hlasu."
"Lidé zapomenou, co jste řekli. Zapomenou, co jste udělali. Ale nikdy nezapomenou, jak jste je rozesmáli a jak se u vás cítili."
"Fakta přesvědčují mysl, příběhy přesvědčují srdce. A lidé jednají podle srdce, ne podle mysli."